Procedura practică pentru retragere, retur, recepția produselor și rambursare.
Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, dreptul legal de retragere se aplică în condițiile și limitele prevăzute de lege, în mod obișnuit într-un termen de 14 zile de la primirea bunurilor, cu excepțiile legale aplicabile.
Rambursarea este efectuată după validarea returului, prin metoda permisă de situația concretă și de regulile de plată aplicabile. Nu condiționăm drepturile legale de acceptarea mesajelor promoționale.
Pot exista excepții legale de la dreptul de retragere și situații în care consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.